如今,家政服務業已經成為城市家庭廣泛需求,也是創業和就業的一個有力平臺,在蘭州市“兩會”上,蘭州市婦聯建議在蘭州建立“互聯網+家政服務”平臺,更好地促進行業發展。
蘭州市婦聯在調研中發現,目前一些蘭州市家政服務機構建立了內部互聯互通的家政服務信息管理系統,但影響力有限。服務信息總量偏少,導致居民找不到服務、不敢接受服務,服務企業又不知道誰需要服務、需要什么樣的服務。蘭州市家政服務機構總體上處于小、散、弱的狀況,普遍規模較小,服務內容不全、功能單一,信譽不高、品牌影響不大、經營方式粗放,基礎設施薄弱,行業管理滯后。特別是一些個性化服務需求更是難以找到合適的企業,供需矛盾突出。此外,家政服務人員職業道德、言行舉止、服務技能等方面參差不齊,導致服務質量難以保證,服務安全存在一定隱患。整個行業服務結構有待進一步優化和提升。
蘭州市婦聯建議借鑒外地的經驗,由蘭州市大數據服務局牽頭,蘭州市商務局、人社局、工商局及婦聯等部門配合,完善家政服務信息平臺功能,建立家政員登記注冊制度。將家政服務企業、家政服務從業人員信息納入家政服務信息數據庫,提供家政服務行業信息發布、家政服務功能展示及互動交流,提升家政服務行業信息化建設水平。建立家政員登記注冊制度,制定與家政服務從業人員登記注冊相關的配套政策和措施。加強對家政服務企業的監管,進一步落實“準員工制”管理模式,加強家政服務從業人員職業技能培訓,提升家政服務行業規范化和從業人員職業化水平。
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